배송기간은 얼마나 걸리나요?
오후 1시 이전 결제완료된 주문건에 한하여 당일 발송됩니다. (토요일, 일요일, 공휴일은 배송일에서 제외)
평균 영업일 기준 1~3일 내로 수령 가능합니다.
결제 완료 후 3일이 지나도 수령을 못하신 경우에는 고객센터 혹은 누텍스처 채널톡 상담으로 문의주시면 신속하고 친절하게 처리 도와드리겠습니다.
* 50,000원 이상 구매시 무료배송, 도서산간지역은 별도의 추가 금액이 발생합니다.
* 네이버페이 주문/결제 건의 경우 도서/산간/오지/지역별 배송비가 별도 안내될 수 있습니다.
* 거주 지역 택배사 상황에 따라 추가 시일 소요될 수 있습니다.
* 품절, 주문폭주, 자연재해 또는 택배사 사정으로 인한 배송 지연 시 별도 안내를 드리고 있습니다.
불량 혹은 오배송의 경우 어떻게 하나요?
불량 혹은 오배송 제품 교환 및 반품에 대하여 고객센터 혹은 누텍스처 채널톡 상담으로 남겨주시면 신속하게 도움드리도록 하겠습니다.
불량 및 오배송 제품에 대한 배송비는 NuTexture에서 부담합니다.
아래와 같은 프로세스로 작성해주시면 정상접수됩니다.
로그인 후 Account - 주문/배송 조회 에서 교환/반품 요청
배송비는 어떻게 되나요?
배송 지역 : 전국(일부 지역 제외)
배송 방식 : CJ 대한통운 이용
배송비 : 3,000원
* 도서·산간 지역은 별도의 추가 금액이 발생할 수도 있습니다.
* 네이버페이 주문의 경우 제주 및 도서산간 추가배송비인 5,000원이 별도로 안내되며, 미입금시 출고가 지연될 수 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.
배송 주소지 변경은 어떻게 하나요?
주문 상태가 ‘상품 준비중’일 때 배송지 변경이 가능합니다.
누텍스처 채널톡 상담이나 1:1 문의 게시판에 남겨주시면 변경 처리해드리겠습니다.
‘배송 중’ 상태일 때는 홈페이지를 통한 배송지 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
*‘배송 중’ 상태일 경우 배송지 변경은 택배사로 직접 문의 부탁드립니다.
CJ 대한통운 고객센터 1588-1255 > 1번 > 1번 > 운송장번호 입력 > 상담사 연결 > 주소지 변경 요청
단, 주소 변경시 배송비가 추가될 수 있습니다.
